Contacto y quejas

Esta traducción es solo para facilitar la lectura. Se aplica la versión en inglés.

Última actualización: 14 Octubre 2026

Contacta con el CollabSeason si necesitas ayuda con tu membresía, tu cuenta o una reclamación. Aún puede utilizar los derechos y las vías de reclamación disponibles según la ley de tu país.

1. Nuestros datos de contacto

CollabSeason opera collabseason.com. Contáctenos por escrito utilizando los detalles a continuación.

• Membresía, ayuda con la cuenta, problemas y quejas: use el formulario en nuestro Contacto página.
• Preguntas y solicitudes de privacidad: utilice el formulario en nuestro Contacto página y elija Algo más.
• Resúmenes y consultas sobre marcas: utilice el formulario de consultas en nuestro Únete página.

2. Ayuda para membresía y cuenta

Comuníquese con el soporte técnico sobre el uso de tu membresía, el inicio de sesión, la solicitud de una colaboración o información que parezca incorrecta.

Incluya la página que estaba utilizando, el dispositivo y el navegador, una descripción del problema y cualquier mensaje de error. Si es relevante, incluya el correo electrónico de tu cuenta y la referencia del pedido. No incluya una contraseña, un código de inicio de sesión o de autenticación, una semilla de autenticación, un código de respaldo, un número de tarjeta de pago completo o información personal innecesaria. No necesitamos esos secretos de cuenta para brindar soporte.

3. Pagos, renovaciones y devoluciones

Los pagos se realizan al Shopify Payments. tu pedido y cuenta muestran tu plan y detalles de pago. Para ayuda con el pago o la membresía, utilice el formulario en nuestro Contacto página.

Puede cancelar la renovación en tu cuenta en cualquier momento. La cancelación detiene futuras renovaciones y el acceso dura hasta el final de tu período de pago. Si no puede utilizar tu cuenta, comuníquese con el soporte para obtener ayuda.

No ofrecemos reembolsos excepto cuando la ley lo exige. Nada en esta página elimina la cancelación legal, el reembolso u otros derechos del consumidor. Vea nuestro Suscripciones y reembolsos política. No espere una respuesta a la queja si se acerca una fecha límite legal.

4. Cómo presentar una denuncia

Utilice el formulario en nuestro Contacto página. Cuéntenos qué sucedió, cuándo sucedió, cualquier orden relevante o referencia de cuenta y el resultado que busca.

Utilizamos la información que envía para revisar y responder a tu queja. Si necesitamos más información, la pediremos. Le explicaremos nuestra respuesta y los próximos pasos. Si no está de acuerdo con la respuesta, pídanos que la revisemos.

5. Resolución independiente de disputas

Nuestro proceso de quejas no le impide utilizar cualquier ruta independiente de quejas o disputas disponible según la ley aplicable. No detiene un plazo legal ni requiere que usted renuncie a un recurso.

6. Otras inquietudes y tus derechos

Para consultas sobre datos personales, utilice el formulario en nuestro Contacto página y elija Algo más. Vea nuestro Privacidad aviso. Para barreras de acceso, consulte nuestra Accesibilidad declaración o póngase en contacto con el soporte.

Puede ponerse en contacto con tu autoridad local de protección al consumidor, autoridad de privacidad, servicio de asesoramiento o tribunal donde tenga ese derecho. Nuestro proceso de quejas es opcional a menos que la ley aplicable exija lo contrario.