Contato e reclamações

Esta tradução é apenas para facilitar a leitura. A versão em inglês prevalece.

Última atualização: 14 outubro 2026

Contacte CollabSeason para obter ajuda com a sua adesão, a sua conta ou uma reclamação. Você ainda pode usar os direitos e vias de reclamação disponíveis de acordo com a legislação do seu país.

1. Nossos dados de contato

CollabSeason opera collabseason.com. Contate-nos por escrito usando os detalhes abaixo.

• Adesão, ajuda na conta, problemas e reclamações: use o formulário em nosso Contato página.
• Perguntas e solicitações de privacidade: use o formulário em nosso Contato página e escolha Outra coisa.
• Resumos e dúvidas da marca: use o formulário de consulta em nosso Participar página.

2. Ajuda para associação e conta

Entre em contato com o suporte sobre como usar sua assinatura, fazer login, solicitar uma colaboração ou informações que pareçam incorretas.

Inclua a página que você estava usando, o dispositivo e o navegador, uma descrição do problema e qualquer mensagem de erro. Se for relevante, inclua o e-mail da sua conta e a referência do pedido. Não inclua uma senha, um código de login ou autenticador, uma semente de autenticador, um código de backup, um número completo de cartão de pagamento ou informações pessoais desnecessárias. Não precisamos desses segredos de conta para fornecer suporte.

3. Pagamentos, renovação e reembolsos

Os pagamentos são recebidos até Shopify Payments. Seu pedido e conta mostram seu plano e detalhes de pagamento. Para ajuda com pagamento ou adesão, use o formulário em nosso Contato página.

Você pode cancelar a renovação em sua conta a qualquer momento. O cancelamento interrompe renovações futuras e o acesso dura até o final do período pago. Se você não conseguir usar sua conta, entre em contato com o suporte para obter ajuda.

Não oferecemos reembolsos, exceto quando a lei exigir. Nada nesta página elimina o cancelamento legal, reembolso ou outros direitos do consumidor. Veja nosso Assinaturas e reembolsos política. Não espere por uma resposta à reclamação se o prazo legal estiver se aproximando.

4. Como fazer uma reclamação

Utilize o formulário em nosso Contato página. Conte-nos o que aconteceu, quando aconteceu, qualquer pedido relevante ou referência de conta e o resultado que você busca.

Usamos as informações que você envia para analisar e responder à sua reclamação. Se precisarmos de mais informações, iremos solicitá-las. Explicaremos nossa resposta e as próximas etapas. Se você discordar da resposta, peça-nos para revisá-la.

5. Resolução independente de disputas

Nosso processo de reclamação não o impede de usar qualquer rota independente de reclamação ou disputa disponível de acordo com a legislação aplicável. Ele não interrompe um prazo legal nem exige que você renuncie a uma solução.

6. Outras preocupações e seus direitos

Para questões de dados pessoais, utilize o formulário em nosso Contato página e escolha Outra coisa. Veja nosso Privacidade perceber. Para barreiras de acesso, consulte nosso Acessibilidade declaração ou entre em contato com o suporte.

Você pode entrar em contato com a autoridade local de proteção ao consumidor, autoridade de privacidade, serviço de aconselhamento ou tribunal onde tiver esse direito. Nosso processo de reclamação é opcional, a menos que a lei aplicável exija o contrário.