Kontakt i reklamacje

To tłumaczenie ma ułatwić zrozumienie treści. Obowiązuje wersja angielska.

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026

Aby uzyskać pomoc dotyczącą członkostwa, konta lub skargi, skontaktuj się z numerem CollabSeason. Nadal możesz korzystać z praw i dróg składania skarg dostępnych na mocy prawa Twojego kraju.

1. Nasze dane kontaktowe

CollabSeason działa collabseason.com. Skontaktuj się z nami pisemnie, korzystając z poniższych danych.

• Członkostwo, pomoc przy koncie, problemy i reklamacje: skorzystaj z formularza na naszej stronie Kontakt strona.
• Pytania i prośby dotyczące prywatności: skorzystaj z formularza na naszej stronie Kontakt stronę i wybierz opcję Coś innego.
• Informacje dotyczące marki i zapytania: skorzystaj z formularza zapytania na naszej stronie Dołącz strona.

2. Pomoc dotycząca członkostwa i konta

Skontaktuj się z pomocą techniczną w sprawie korzystania z członkostwa, logowania, ubiegania się o współpracę lub informacji, które wydają się nieprawidłowe.

Dołącz stronę, z której korzystałeś, urządzenie i przeglądarkę, opis problemu i komunikat o błędzie. W razie potrzeby podaj adres e-mail swojego konta i numer zamówienia. Nie podawaj hasła, kodu logowania ani kodu uwierzytelniającego, kodu źródłowego uwierzytelniającego, kodu zapasowego, pełnego numeru karty płatniczej ani niepotrzebnych danych osobowych. Nie potrzebujemy tych sekretów konta, aby zapewnić pomoc.

3. Płatności, odnowienie i zwroty pieniędzy

Płatności są pobierane do Shopify Payments. Twoje zamówienie i konto pokazują Twój plan i szczegóły płatności. Aby uzyskać pomoc dotyczącą płatności lub członkostwa, skorzystaj z formularza na naszej stronie Kontakt strona.

Możesz anulować odnowienie na swoim koncie w dowolnym momencie. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Jeśli nie możesz korzystać ze swojego konta, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy.

Nie zapewniamy zwrotów pieniędzy, chyba że wymaga tego prawo. Żadne z postanowień tej strony nie pozbawia prawa do ustawowego anulowania zamówienia, zwrotu kosztów ani innych praw konsumenta. Zobacz nasze Subskrypcje i zwroty polityka. Nie czekaj na odpowiedź na reklamację, jeśli zbliża się prawny termin.

4. Jak złożyć reklamację

Skorzystaj z formularza na naszej stronie Kontakt strona. Opowiedz nam, co się stało i kiedy to się stało, o jakimkolwiek odnośnym zamówieniu lub koncie oraz o oczekiwanym wyniku.

Wykorzystujemy informacje, które przesyłasz, aby zapoznać się z Twoją skargą i odpowiedzieć na nią. Jeśli będziemy potrzebować więcej informacji, poprosimy o nie. Wyjaśnimy naszą odpowiedź i wszelkie dalsze kroki. Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią, poproś nas o jej sprawdzenie.

5. Niezależne rozstrzyganie sporów

Nasz proces składania skarg nie powstrzymuje Cię przed skorzystaniem z dowolnej niezależnej drogi składania skarg lub sporów dostępnej na mocy obowiązującego prawa. Nie powoduje to zatrzymania biegu terminu prawnego ani nie wymaga od Ciebie rezygnacji ze środka prawnego.

6. Inne obawy i Twoje prawa

W przypadku wątpliwości dotyczących danych osobowych skorzystaj z formularza na naszej stronie Kontakt stronę i wybierz opcję Coś innego. Zobacz nasze Prywatność ogłoszenie. Aby zapoznać się z barierami dostępu, zobacz nasze Dostępność oświadczenie lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Możesz skontaktować się z lokalnym organem ds. ochrony konsumentów, organem ds. ochrony prywatności, biurem doradczym lub sądem, jeśli masz takie prawo. Nasz proces składania skarg jest opcjonalny, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.