Kontakt und Beschwerden

Diese Übersetzung dient der Orientierung. Es gilt die englische Version.

Letzte Aktualisierung: 14 Oktober 2026

Kontaktiere CollabSeason, wenn du Hilfe zu deiner Mitgliedschaft, deinem Konto oder einer Beschwerde benötigen. du kannst weiterhin die Rechte und Beschwerdewege nutzen, die dir nach dem Recht deines Landes zur Verfügung stehen.

1. Unsere Kontaktdaten

CollabSeason funktioniert collabseason.com. Kontaktiere uns schriftlich über die untenstehenden Kontaktdaten.

• Mitgliedschaft, Kontohilfe, Probleme und Beschwerden: Nutze das Formular auf unserem Kontakt Seite.
• Fragen und Wünsche zum Datenschutz: Nutze das Formular auf unserem Kontakt Seite und wähle „Etwas anderes“.
• Markenbriefings und Anfragen: Nutze das Anfrageformular auf unserem Mitglied werden Seite.

2. Hilfe zur Mitgliedschaft und zum Konto

Kontaktiere den Support bezüglich der Nutzung deiner Mitgliedschaft, der Anmeldung, der Beantragung einer Zusammenarbeit oder Informationen, die falsch erscheinen.

Gib die von dir verwendete Seite, das Gerät und den Browser, eine Beschreibung des Problems und etwaige Fehlermeldungen an. Gib gegebenenfalls die E-Mail-Adresse deines Kontos und die Bestellnummer an. Gib kein Passwort, keinen Anmelde- oder Authentifizierungscode, keinen Authentifizierungs-Seed, keinen Backup-Code, keine vollständige Zahlungskartennummer oder unnötige persönliche Informationen an. Wir benötigen diese Kontogeheimnisse nicht, um Support zu leisten.

3. Zahlungen, Verlängerung und Rückerstattungen

Zahlungen werden bis Shopify Payments entgegengenommen. Deine Bestellung und dein Konto zeigen deine Plan- und Zahlungsdetails. Für Zahlungs- oder Mitgliedschaftshilfen verwende das Formular auf unserem Kontakt Seite.

du kannst die Verlängerung in deinem Konto jederzeit kündigen. Durch die Kündigung werden zukünftige Verlängerungen verhindert und der Zugriff bleibt bis zum Ende deines bezahlten Zeitraums bestehen. Wenn du dein Konto nicht verwendest kannst, wende dich an den Support.

Wir gewähren keine Rückerstattungen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Nichts auf dieser Seite hebt gesetzliche Widerrufs-, Rückerstattungs- oder andere Verbraucherrechte auf. Sieh sich unsere an Abonnements und Erstattungen Politik. Warten du nicht auf eine Antwort auf deine Beschwerde, wenn eine gesetzliche Frist abläuft.

4. So reichen du eine Beschwerde ein

Nutze das Formular auf unserem Kontakt Seite. Teile uns mit, was passiert ist, wann es passiert ist, welche relevanten Bestell- oder Kontoreferenzen es gibt und welches Ergebnis du anstreben.

Wir verwenden die von dir gesendeten Informationen, um deine Beschwerde zu prüfen und darauf zu reagieren. Wenn wir weitere Informationen benötigen, werden wir danach fragen. Wir werden unsere Antwort und alle nächsten Schritte erläutern. Wenn du mit der Antwort nicht einverstanden bist, bitte uns, sie zu überprüfen.

5. Unabhängige Streitbeilegung

Unser Beschwerdeverfahren hindert du nicht daran, einen unabhängigen Beschwerde- oder Streitweg zu nutzen, der nach geltendem Recht zur Verfügung steht. Eine gesetzliche Frist wird dadurch nicht gestoppt und du musst nicht auf einen Rechtsbehelf verzichten.

6. Weitere Anliegen und deine Rechte

Für Anliegen zu personenbezogenen Daten nutze bitte das Formular auf unserer Seite Kontakt Seite und wähle „Etwas anderes“. Sieh sich unsere an Datenschutz beachten. Informationen zu Zugangsbarrieren finde in unserem Barrierefreiheit Erklärung oder wende dich an den Support.

du kannst sich an deine örtliche Verbraucherschutzbehörde, Datenschutzbehörde, Beratungsstelle oder das Gericht wenden, bei dem dir dieses Recht zusteht. Unser Beschwerdeverfahren ist optional, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.